Mentions légales

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur le site comptoir.maison-lorho.fr, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) par notre site ou par des partenaires tiers.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal qui permet de conserver des données d'état d'un site web et de mémoriser vos préférences de navigation.

8.1. Catégories de cookies et finalités

a) Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (exemptés de consentement)
Ces traceurs techniques sont indispensables au fonctionnement normal de la boutique en ligne. Ils permettent notamment :

• La gestion du panier d’achat et la mémorisation des articles sélectionnés ;
• L’authentification et le maintien de votre session au sein de votre compte client sécurisé ;
• La protection contre les fraudes et la sécurité des transactions et formulaires (sécurité PrestaShop et jetons CSRF) ;
• Le fonctionnement du Conseiller virtuel interactif (DFS Chatbot) : recours à un stockage local temporaire (sessionStorage : clés dfs_advisor_chat_session_shop_*, dfs_advisor_dialog_open_shop_*, durée max : 2 heures ou fermeture de l'onglet) strictement indispensable au maintien de votre échange lors du changement de page. Aucun cookie publicitaire ou tiers n’est utilisé ;
• La mémorisation de vos choix en matière de consentement cookies via le traceur technique dfs_cookie_consent (durée de conservation : 6 mois).

Conformément à la réglementation en vigueur (directives CNIL / RGPD), ces cookies techniques ne requièrent pas votre consentement préalable et ne peuvent pas être désactivés.

b) Cookies de mesure d'audience et de statistiques (soumis à votre accord)
Ces traceurs permettent d’analyser la fréquentation du site, les volumes de visites, les parcours de navigation et d'identifier d'éventuels dysfonctionnements afin d'optimiser l'ergonomie et la qualité de nos services.

• Outil utilisé : Google Analytics 4 (identifiant de mesure : G-Y7N7WNGSFL) ;
• Traceurs associés : _ga, _ga_Y7N7WNGSFL ;
• Fonctionnement respectueux de votre vie privée : Le site applique le mode Basic Consent Mode v2 déterministe. Aucun script de mesure d'audience n'est exécuté et aucune requête réseau n'est transmise aux serveurs d'analyse tant que vous n'avez pas expressément accepté cette catégorie ;
• Durée de conservation : 13 mois maximum à compter de leur dépôt ;
• Interactions avec le Conseiller virtuel : Les mesures statistiques associées au Conseiller fromager (ouverture de la conversation, consultation d'un produit suggéré) ne sont transmises à Google Analytics 4 que si vous avez préalablement accepté cette catégorie.

c) Traceurs marketing et publicitaires (soumis à votre accord)
Ces traceurs permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de suivre les conversions associées à nos annonces.

• Google Ads :
  • Identifiant : AW-1057853626 ;
  • Traceurs associés : _gcl_au, _gcl_aw ;
  • Finalité : Mesure des conversions publicitaires Google Ads et évaluation des performances des annonces ;
  • Durée de conservation : 90 jours maximum.
• Précision d’exclusion : Les traceurs Pixel Meta (Facebook) et Carts Guru sont strictement inactifs sur la boutique Le Comptoir Maison Lorho (comptoir.maison-lorho.fr).

8.2. Précisions relatives aux autres technologies tierces non-marketing

Pour assurer la bonne exécution des commandes, d'autres services tiers strictement nécessaires interviennent sur le site sans aucune finalité publicitaire ni de profilage commercial :

• PayPlug : Solution de paiement bancaire sécurisé en ligne (authentification 3-D Secure, conformité bancaire DSP2). Strictement nécessaire au traitement du paiement de vos achats ;
• Chronofresh / Chronopost : Solution d’expédition et de livraison sous température dirigée (produits frais et fromages). Strictement nécessaire à la bonne exécution logistique de votre commande ;
• Google reCAPTCHA v3 : Dispositif de sécurité technique analysant le comportement de navigation pour protéger nos formulaires contre les attaques de robots et le spam, sur la base de notre intérêt légitime de sécurisation.

8.3. Gestion et modification de vos préférences à tout moment

Vous disposez d'une totale maîtrise sur vos données. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'Accepter tout, de Tout refuser ou de Personnaliser vos choix.

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre décision ou modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » accessible en permanence dans le pied de page du site.