Foire Aux Questions
Commandes et achats en ligne
Oui, vous pouvez commander vos fromages, plateaux, raclettes, fondues et gourmandises en ligne, puis venir les récupérer directement au Comptoir. Le retrait en magasin est gratuit : il vous suffit de choisir la date et l’heure de retrait souhaitées, selon les horaires d’ouverture de la boutique.
Le Comptoir Maison Lorho propose uniquement le retrait en boutique et ne livre pas à domicile. Pour bénéficier d’une livraison, vous pouvez passer commande sur le site maison-lorho.fr.
Après avoir passé votre commande en ligne, vous choisissez votre date et votre heure de retrait. Votre commande est ensuite préparée par nos équipes et conservée dans de bonnes conditions jusqu’à votre venue. Le retrait se fait gratuitement directement au Comptoir Maison Lorho, à Reichstett.
Le Comptoir Maison Lorho ne propose pas d’expédition à domicile.
Pour vous faire livrer, vous pouvez toutefois passer commande directement sur le site de notre boutique de Strasbourg : www.maison-lorho.fr.
Ce fonctionnement répond à une organisation logistique spécifique : les commandes destinées à l’expédition sont préparées dans notre laboratoire à Strasbourg, spécialement équipé pour assurer leur préparation et leur conditionnement dans les meilleures conditions.
Le paiement est entièrement sécurisé et s’effectue via notre partenaire Payplug.
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (toutes les cartes principales sont acceptées) ainsi que via Apple Pay, pour un paiement rapide et fluide.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site, afin de garantir un niveau de sécurité optimal lors de vos transactions.
Vous pouvez ainsi commander vos fromages en ligne en toute confiance.
Nous proposons une sélection de fromages artisanaux : pâtes molles, pâtes pressées, fromages de terroir et spécialités affinées. La sélection évolue selon les saisons et les affinages disponibles.
Nous proposons également nos plateaux, une carte cadeau à utiliser en boutique uniquement ainsi qu'une box par abonnement Les Fromages Gourmands.
Retrait et conservation
Une fois votre commande passée en ligne, nos équipes la préparent avec soin. Vous venez ensuite la récupérer directement au Comptoir Maison Lorho, à la date et à l’heure choisies lors de votre commande.
Oui, le retrait en boutique est gratuit. Vous commandez en ligne, nous préparons vos produits, et vous venez les récupérer au Comptoir Maison Lorho selon le créneau choisi.
Non, le Comptoir Maison Lorho est dédié au retrait en boutique. Si vous souhaitez être livré à domicile, vous pouvez commander sur le site de la Maison Lorho à Strasbourg, qui propose ce service.
Si vous avez un empêchement, contactez directement la boutique. Vos produits sont conservés au frais, mais il est préférable de nous prévenir afin que nous puissions vous indiquer la meilleure solution selon votre commande.
Conservez vos fromages au réfrigérateur, idéalement dans leur papier d’origine ou dans une boîte adaptée. Évitez les emballages trop hermétiques sur une longue durée : le fromage aime respirer, même s’il n’a pas demandé la clim.
Pour profiter pleinement des arômes et de la texture des fromages, sortez-les du réfrigérateur environ 30 minutes à 1 heure avant dégustation. Un fromage trop froid révèle moins bien ses saveurs.
Plateaux et événements
Le choix du plateau dépend du nombre de convives et du moment de dégustation : apéritif, fin de repas, buffet ou repas entièrement consacré au fromage. Les fiches produits indiquent généralement le format ou le nombre de personnes conseillé.
Nous vous conseillons de commander votre plateau à l’avance, surtout pour les week-ends, les fêtes et les périodes de forte demande. Cela permet à nos équipes de préparer votre plateau dans les meilleures conditions.
Oui, Maison Lorho propose des pièces montées de fromages pour les mariages, anniversaires, événements familiaux ou professionnels. Ce type de prestation se prépare sur demande, afin d’adapter la composition au nombre de convives et au style de votre événement.
Oui, Le Comptoir Maison Lorho peut accueillir des événements privés ou professionnels : repas d’affaires, séminaires, réunions d’équipe, soirées à thème, fêtes de fin d’année ou anniversaires. C’est une belle façon de réunir ses invités autour d’un moment gourmand et convivial.
Boutique et services
Le Comptoir Maison Lorho se situe à Shopping Promenade Cœur Alsace, 6 Boulevard des Enseignes, 67116 Reichstett.
Oui, vous pouvez venir directement en boutique pour découvrir la sélection du moment, choisir vos fromages et profiter des conseils de nos équipes. La commande en ligne est simplement une solution pratique pour préparer vos achats à l’avance.
Oui, nos équipes sont là pour vous conseiller selon vos goûts, l’occasion, le nombre de personnes ou le type de repas prévu. Doux, puissant, crémeux, fruité, fondant ou un peu plus audacieux : on vous aide à trouver le bon fromage.
Vous pouvez contacter Le Comptoir Maison Lorho par téléphone au 03 88 81 96 76 ou vous rendre directement en boutique à Reichstett.
Oui, la sélection peut évoluer selon les saisons, les arrivages, les affinages et les coups de cœur de nos fromagers. Certains produits sont disponibles en quantité limitée : quand il n’y en a plus, il faudra patienter jusqu’au prochain plaisir.
Programme de fidélité
À chaque commande passée sur notre boutique en ligne, vous cumulez automatiquement des points de fidélité.
💡 Pour 100€ d’achat, vous obtenez 10 points, convertibles en 10€ de réduction sur une prochaine commande.
Ces points vous permettent de transformer facilement vos achats en avantages concrets.
Vos points sont accessibles depuis votre espace “Mon compte”.
Vous pouvez les convertir en bon de réduction, à utiliser lors d’une prochaine commande sur notre site.
Il vous suffit de générer votre code promo, puis de l’appliquer au moment du paiement.
L’ensemble de vos points de fidélité est visible dans votre espace “Mon compte”.
Vous pouvez y suivre :
- votre solde de points
- leur conversion en bons de réduction
- l’historique de vos gains
La durée de validité des récompenses avant annulation si elles n'ont pas été utilisées est de 90 jours, tout comme le bon de réduction une fois les points convertis.
Le parrainage vous permet de recommander notre boutique à vos proches et d’être récompensé pour cela.
Depuis votre espace “Mon compte”, vous pouvez parrainer un proche en lui envoyant une invitation.
Lorsqu’il crée son compte et passe sa première commande, vous bénéficiez d’un avantage de 5€ sous forme de bon de réduction. Votre filleul bénéficie lui aussi de cette même somme.
Une maière simple de partager votre expérience… tout en vous faisant plaisir.
